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路遙知馬力 疾風(fēng)識(shí)勁草

——記茂名國(guó)旅總經(jīng)理助理董德強(qiáng)

2012-10-12   來源:茂名國(guó)旅   評(píng)論:(0) 字號(hào):T | T

說起公司總經(jīng)理助理董德強(qiáng),還是有些故事的。董德強(qiáng),同事習(xí)慣稱老董,是一名不折不扣的“老旅游”了,作為茂名國(guó)旅第一個(gè)旅游專業(yè)畢業(yè)的員工,1994年暨南大學(xué)畢業(yè)后他懷揣著夢(mèng)想來到了茂名國(guó)旅,可能連他自己都沒有想到,這一下他就和茂名國(guó)旅和旅游結(jié)了緣,在茂名國(guó)旅一干就是18年,這18年里,他先后擔(dān)任過導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、海外部副經(jīng)理、港澳部經(jīng)理、辦公室主任、分公司總經(jīng)理、市場(chǎng)推廣部經(jīng)理等多個(gè)工作崗位,真正踐行了茂名國(guó)旅人“我是單位一塊磚,哪里需要哪里搬”的就業(yè)觀。

“他是單位的一塊磚”

公司領(lǐng)導(dǎo)是這樣說老董的。老董剛進(jìn)公司時(shí),公司只有13人,業(yè)務(wù)小得可憐,經(jīng)過國(guó)旅人18年的不懈努力,如今的茂名國(guó)旅已從姍姍學(xué)步成長(zhǎng)為健康少年,從起初的摸索發(fā)展成為茂名市旅游行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。隨著公司規(guī)模不斷擴(kuò)張與業(yè)務(wù)發(fā)展需要,老董的工作崗位也多次發(fā)生變動(dòng),角色不斷轉(zhuǎn)換,從導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、海外部副經(jīng)理、港澳部經(jīng)理、辦公室主任、分公司總經(jīng)理到市場(chǎng)推廣部經(jīng)理、總經(jīng)理助理,每一次的工作變動(dòng),他都是二話不說、非常樂意地接受公司的安排,從沒有向公司領(lǐng)導(dǎo)提哪怕半點(diǎn)的要求。今年年初,因工作需要,公司再次對(duì)老董的工作進(jìn)行了調(diào)整,從辦公室主任調(diào)任市場(chǎng)研發(fā)與推廣部經(jīng)理一職。全新的工作,全新的領(lǐng)域,老董欣然接受挑戰(zhàn),在總經(jīng)理吳卡達(dá)的指導(dǎo)下和在分管副總陳國(guó)斌的直接幫助下,從零開始,從頭學(xué)起。為了盡快上手工作,他經(jīng)常利用晚上時(shí)間和周六日來辦公室加班,爭(zhēng)分奪秒熟識(shí)工作,鉆研業(yè)務(wù),經(jīng)過兩三個(gè)月的磨合,在短短時(shí)間內(nèi)就完成了角色轉(zhuǎn)換,對(duì)市場(chǎng)研發(fā)與推廣的工作開始變得得心應(yīng)手了,公司每周的報(bào)紙廣告和每期的宣傳單張無不給人耳目一新的感覺。

“他是個(gè)工作狂、實(shí)干家”

茂名國(guó)旅的同事是這樣說老董的。在老董較為頻繁的工作崗位變動(dòng)中,他擔(dān)任港澳部經(jīng)理與辦公室主任一職最長(zhǎng)。1999年9月他被任命為港澳部經(jīng)理時(shí),公司全年組織接待的港澳不到300人,遠(yuǎn)遠(yuǎn)地被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拋在身后。有一次辦公例會(huì),時(shí)任公司總經(jīng)理的費(fèi)總批評(píng)港澳部員工工作投入度不夠、業(yè)績(jī)不佳時(shí), 剛剛?cè)温毟郯牟拷?jīng)理不久的董德強(qiáng)當(dāng)時(shí)留下了難過的淚水。但是,老董是一個(gè)錚錚鐵骨的血性男兒,他暗暗立下決心,一定要在最短的時(shí)間內(nèi)讓業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng),超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!為此,他充分發(fā)揮他的優(yōu)點(diǎn):能吃苦、肯實(shí)干,為了提升業(yè)績(jī),他花了大量的時(shí)間去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,除定期帶領(lǐng)員工到各縣市公安局出入境部門向群眾派發(fā)廣告外,還多次到游客出境較多的深圳羅湖、皇崗,珠海拱北、灣仔等口岸,辦證比較集中的鰲頭、袂花、七徑等聯(lián)系客源,經(jīng)過不懈努力,當(dāng)月接待的游客就超過了1998年全年接待的人數(shù),全年完成人數(shù)是1998年的4倍,第二年再接再勵(lì),全年完成的接待人數(shù)是1999年的4倍,遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超越了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

老董是一個(gè)工作狂,以下這個(gè)事例足以證明。2000年 “五一”黃金周,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)特別多,公司人力資源難以應(yīng)付導(dǎo)游出團(tuán)任務(wù),當(dāng)時(shí),顧不上夫人十月懷胎隨時(shí)生產(chǎn),董德強(qiáng)主動(dòng)請(qǐng)纓出團(tuán)。在他出差期間,他的夫人突然提前分娩,遠(yuǎn)在外地的他無法趕回,好在當(dāng)時(shí)公司總經(jīng)理費(fèi)總親自去醫(yī)院陪護(hù)照看他的夫人和小孩,這令他有所放心。出差匆忙返回后,他第一時(shí)間趕到醫(yī)院,抱著剛出生可愛的女兒,看著安然無恙的妻子,他激動(dòng)得流下了熱淚,淚水中除了有對(duì)費(fèi)總的感激外,也有對(duì)夫人的愧疚。

擔(dān)任辦公室主任一職時(shí),作為公司家文化建設(shè)的有力執(zhí)行者,老董一直以“宜家文化”作為其工作目標(biāo),他經(jīng)常代表公司與員工談心交流,了解每一名員工的思想、工作、生活狀況,對(duì)有困難的員工總是及時(shí)的伸出援助之手,每逢公司職工生病住院或重大喜慶,他總是會(huì)在第一時(shí)間代表公司去走訪慰問病患員工和離休職工,讓他們充分感受到公司的溫暖,增強(qiáng)了公司與廣大職工的凝聚力,當(dāng)干部職工遇到家庭矛盾、夫妻吵架、子女教育、職稱晉升、住房困難等問題時(shí),樂意找他反映,他耐心做疏導(dǎo)、勸解、解釋工作,盡力為職工解決后顧之憂,思想工作細(xì)致入微,公司員工們都親切地稱他“奶媽”。同時(shí),在公司的支持下,他還經(jīng)常組織文體活動(dòng),為職工提供相互交流、愉悅身心和展示個(gè)人才藝的平臺(tái),營(yíng)造了和諧融洽的工作生活氛圍。近年來,茂名國(guó)旅單位和職工個(gè)人先后獲得了不少榮譽(yù),如公司被評(píng)為“全國(guó)誠(chéng)信示范旅行社”、“廣東省用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)”、“茂名市先進(jìn)集體”、“茂名市文明單位”、“茂名市誠(chéng)信單位”等。這些榮譽(yù)獲得的背后,老董為撰寫整理這些參評(píng)材料不知道付出了多少心血和度過多少不眠之夜。

“他是個(gè)傾情旅游事業(yè)的人”

2003年,茂名市委、市政府決定啟動(dòng)創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市工作。公司安排文字功底好,責(zé)任心強(qiáng)、有工作魄力的老董同志具體負(fù)責(zé)創(chuàng)優(yōu)的工作。老董接到任務(wù)后全身心地投入此項(xiàng)工作?!皠?chuàng)優(yōu)”的歸檔資料,卷幅浩繁又細(xì)致瑣碎,而在創(chuàng)優(yōu)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)總分中,資料又占了相當(dāng)大的比重。老董同志在處理好辦公室日常繁瑣的事務(wù),利用晚上的時(shí)間搜集、查閱了大量關(guān)于創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市活動(dòng)方面的文獻(xiàn)資料。在迎接驗(yàn)收的五個(gè)多月里,他幾乎每天加班到深夜一兩點(diǎn)鐘,每天平均工作十六七個(gè)小時(shí),沒有星期天、沒有節(jié)假日。經(jīng)過近六十天加班加點(diǎn),爭(zhēng)分奪秒的艱苦工作,嚴(yán)格按照資料整理規(guī)范、完整、詳細(xì)、簡(jiǎn)明的要求,高標(biāo)準(zhǔn)整理完成了創(chuàng)優(yōu)資料共十三卷,近700萬字。茂名國(guó)旅的“創(chuàng)優(yōu)”資料做得認(rèn)真、規(guī)范,齊全,得到了省旅游“創(chuàng)優(yōu)”初審組的表揚(yáng)。國(guó)家創(chuàng)優(yōu)檢查組在國(guó)旅檢查時(shí),亦對(duì)國(guó)旅的資料整理工作給予了相當(dāng)高的評(píng)價(jià),稱可作為全國(guó)優(yōu)秀旅游城市創(chuàng)建資料的范本。此外老董員工還積極協(xié)助創(chuàng)優(yōu)辦旅游組完成了市旅游服務(wù)中心的資料整理歸檔工作。2005年茂名市創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市成功,老董同志光榮地被評(píng)為茂名市創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市先進(jìn)個(gè)人。

老董又笑了,還是他那招牌式的爽朗笑聲,在他的笑聲中,我想正是因?yàn)橛性S許多多象老董這樣的員工,他們以公司為家,以企業(yè)為榮,視自己為企業(yè)的一塊磚,哪里需要就去哪里,茂名國(guó)旅的明天才越來越好。

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