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茂名國(guó)旅向社會(huì)公開(kāi)招募“榮譽(yù)質(zhì)量督導(dǎo)員”啟事

2009-04-01   來(lái)源:茂名國(guó)旅   評(píng)論:(0) 字號(hào):T | T

一、目的:

茂名國(guó)旅務(wù)求全面提升旅游的品質(zhì),更好地為廣大市民提供更舒心、更貼心、更安心的旅游服務(wù),讓“與我同行?齊享歡樂(lè)”服務(wù)宗旨得以進(jìn)一步升華!這也是我市旅游企業(yè)首度設(shè)立督導(dǎo)員,督導(dǎo)員肩負(fù)起定期參與旅行社日常監(jiān)督工作的重任,以消費(fèi)者眼光審視旅游服務(wù)運(yùn)作。

二、榮譽(yù)質(zhì)量督導(dǎo)員的工作職責(zé):

1、每月負(fù)責(zé)不定期巡視、檢查我社各營(yíng)業(yè)部、前臺(tái)(每月至少1次),并提出改善建議;

2、每季度一般安排不定期免費(fèi)跟團(tuán)一次,隨團(tuán)監(jiān)督我社的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量,并了解游客的需求、收集游客意見(jiàn);

3、每月提交一份工作總結(jié)報(bào)告并同時(shí)與公司分管客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流;

4、協(xié)助客戶服務(wù)中心開(kāi)展游客回訪工作;

5、參加公司組織舉辦的年度團(tuán)拜活動(dòng)。

三、榮譽(yù)質(zhì)量督導(dǎo)員的應(yīng)聘條件:

1、熱愛(ài)旅游之人士,男女不限。年齡:35—50歲,有工會(huì)、人事、辦公室等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、具備豐富的旅游經(jīng)驗(yàn);

3、擁有良好的旅游服務(wù)意識(shí),能善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提供合理化建議。

四、榮譽(yù)質(zhì)量督導(dǎo)員聘任期:半年制。

實(shí)施時(shí)間:2009年1月1日起

五、計(jì)劃聘用人數(shù):2名,我社將在每季度向獲聘人士提供顧問(wèn)費(fèi)用500元,并每季度不定期安排免費(fèi)跟團(tuán)一次。

六、報(bào)名時(shí)間: 2008年12月10日前。

索取報(bào)名表格地址:茂名國(guó)旅各大營(yíng)業(yè)部前臺(tái)。

七、面試時(shí)間:2008年12月20日09:00時(shí)

試地點(diǎn):國(guó)旅總部(采取約談形式)

八、聘任公示時(shí)間:2008年12月26日

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