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茂名國旅舉辦“贏在溝通”培訓(xùn),促進(jìn)隊伍素質(zhì)提升

2013-03-21   來源:茂名國旅   評論:(0) 字號:T | T

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公司領(lǐng)導(dǎo)與季軍團(tuán)隊合影

1月21、22日,茂名新天地酒樓一樓宴會大廳不時傳出陣陣掌聲,我社200多名員工在此舉行了為期2天2夜的“贏在溝通”封閉培訓(xùn)。

這次培訓(xùn),是我社打造“建設(shè)一所學(xué)無止境的學(xué)?!逼髽I(yè)文化,提升員工綜合素質(zhì)工程的一項重要舉措,旨在進(jìn)一步提升員工的協(xié)調(diào)與溝通能力,增強(qiáng)公司的凝聚力與戰(zhàn)斗力,以滿足客戶對旅游服務(wù)越來越高的要求,促進(jìn)公司的健康快速發(fā)展。

為辦好此次培訓(xùn),去年12月份我社耗資20多萬元,由董事長費(fèi)明龍女士親自帶隊,企業(yè)高管人員10多人專門前往上海參加了“亞洲十大培訓(xùn)師”之一的著名培訓(xùn)專家胡謝驊老師的“如是溝通”培訓(xùn)課程,并結(jié)合企業(yè)自身的情況,重新開發(fā)設(shè)計了本次培訓(xùn)課程。吳卡達(dá)總經(jīng)理親自擔(dān)任本次培訓(xùn)的主講老師。

吳卡達(dá)老師主要從“對下協(xié)調(diào)”、“與上級協(xié)調(diào)”、“與平級部門協(xié)調(diào)”;“正式溝通”、“非正式溝通”以及“溝通技巧”等方面分別對“協(xié)調(diào)”以及“溝通”技巧進(jìn)行了詳細(xì)講解。吳卡達(dá)老師旁征博引大量古今中外的典故、史實、案例,將如何靈活處理好協(xié)調(diào)與溝通的技巧,通過風(fēng)趣幽默的方式,深入淺出地予以闡述,培訓(xùn)現(xiàn)場不時傳來掌聲和歡笑聲。

本次培訓(xùn),不僅是溝通技能技巧的提升,更是心靈的碰撞與升華。通過吳卡達(dá)老師2天2夜的講解及游戲體驗環(huán)節(jié),大家提升了日常溝通的技能技巧,并且悟到了如何進(jìn)行溝通。當(dāng)打開溝通管道的那一刻,學(xué)員們找到了自己,原來,與自己溝通、與家人溝通、與團(tuán)隊溝通,與游客溝通,可以如此簡單、輕松、愉悅。

近年來,我社一直堅持以產(chǎn)品創(chuàng)新為競爭導(dǎo)向,以服務(wù)創(chuàng)新占領(lǐng)市場,而員工是兩個創(chuàng)新能不能有效實施的最主要因素,我們充分認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)是企業(yè)用好人和留住人的最有效手段,像這樣的素質(zhì)提升培訓(xùn),我社每年一直在堅持開展,并且還會不斷加大力度,通過大量的培訓(xùn),打造一支過硬的旅游服務(wù)隊伍。

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