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茂名國旅向社會公開招募“榮譽(yù)質(zhì)量督導(dǎo)員”啟事

2009-04-01   來源:茂名國旅   評論:(0) 字號:T | T

一、目的:

茂名國旅務(wù)求全面提升旅游的品質(zhì),更好地為廣大市民提供更舒心、更貼心、更安心的旅游服務(wù),讓“與我同行?齊享歡樂”服務(wù)宗旨得以進(jìn)一步升華!這也是我市旅游企業(yè)首度設(shè)立督導(dǎo)員,督導(dǎo)員肩負(fù)起定期參與旅行社日常監(jiān)督工作的重任,以消費者眼光審視旅游服務(wù)運作。

二、榮譽(yù)質(zhì)量督導(dǎo)員的工作職責(zé):

1、每月負(fù)責(zé)不定期巡視、檢查我社各營業(yè)部、前臺(每月至少1次),并提出改善建議;

2、每季度一般安排不定期免費跟團(tuán)一次,隨團(tuán)監(jiān)督我社的各項服務(wù)質(zhì)量,并了解游客的需求、收集游客意見;

3、每月提交一份工作總結(jié)報告并同時與公司分管客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流;

4、協(xié)助客戶服務(wù)中心開展游客回訪工作;

5、參加公司組織舉辦的年度團(tuán)拜活動。

三、榮譽(yù)質(zhì)量督導(dǎo)員的應(yīng)聘條件:

1、熱愛旅游之人士,男女不限。年齡:35—50歲,有工會、人事、辦公室等工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、具備豐富的旅游經(jīng)驗;

3、擁有良好的旅游服務(wù)意識,能善于發(fā)現(xiàn)問題并提供合理化建議。

四、榮譽(yù)質(zhì)量督導(dǎo)員聘任期:半年制。

實施時間:2009年1月1日起

五、計劃聘用人數(shù):2名,我社將在每季度向獲聘人士提供顧問費用500元,并每季度不定期安排免費跟團(tuán)一次。

六、報名時間: 2008年12月10日前。

索取報名表格地址:茂名國旅各大營業(yè)部前臺。

七、面試時間:2008年12月20日09:00時

試地點:國旅總部(采取約談形式)

八、聘任公示時間:2008年12月26日

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