厚積薄發(fā) 打造團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)一流

梁湘軍從事旅游工作十余年，在公司不同的崗位都鍛練過(guò)，每個(gè)崗位都做得非常出色。工作多年，他善于把專業(yè)管理知識(shí)和旅游的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，2006年剛被公司委任為商旅票務(wù)公司總經(jīng)理之初，票務(wù)公司大部分的中層管理人員都來(lái)自于一線，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺。梁湘軍帶領(lǐng)大家先后學(xué)習(xí)了很多提高管理能力的知識(shí)，他還利用空閑時(shí)間與每一位員工進(jìn)行有效溝通，經(jīng)常組織業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，逐步建立起了一支團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、高效的工作團(tuán)隊(duì)。

通過(guò)認(rèn)真打造工作流程，狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，商旅票務(wù)公司的整體服務(wù)滿意率越來(lái)越高。員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不斷加強(qiáng)，很多客人都是沖著國(guó)旅票務(wù)特色、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)的。2006年以來(lái)，商旅票務(wù)公司多次被評(píng)為公司“先進(jìn)集體”,其屬下很多員工被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。

在梁湘軍的努力下，票務(wù)公司近年的發(fā)展喜人。業(yè)務(wù)從單一的火車票、機(jī)票業(yè)務(wù)發(fā)展成為機(jī)票、火車票直售、酒店預(yù)訂、門票、租車、會(huì)議展覽、自由行等多元化的粵西第一的綜合商旅服務(wù)機(jī)構(gòu)，營(yíng)業(yè)收入從2007年的1900萬(wàn)元突破至2010年的5000萬(wàn)元，業(yè)務(wù)正向湛江、陽(yáng)江周邊不斷拓展延伸——2011年2月珠海機(jī)場(chǎng)茂名城市候機(jī)廳開業(yè)，陽(yáng)江及湛江商旅票務(wù)分公司也正在緊鑼密鼓的籌備中，茂名國(guó)旅商旅票務(wù)公司正式吹響進(jìn)軍全省商旅市場(chǎng)的號(hào)角。在這支朝氣蓬勃的隊(duì)伍前面，梁湘軍——這位意氣風(fēng)發(fā)、神情堅(jiān)毅、激情昂揚(yáng)的卓越國(guó)旅人正高舉著茂名國(guó)旅飄揚(yáng)的旗幟，向著“成為中國(guó)旅游行業(yè)的引領(lǐng)者”的偉大愿景堅(jiān)定前行。