前臺接待部員工代表上臺總結分享

前臺接待部員工進行互動游戲

前臺接待部員工在燒烤活動現(xiàn)場

炎熱的暑期已經過去，緊張而忙碌的接待工作暫時告一段落。9月15日，王洵總助帶領前臺接待部所有員工來到風景優(yōu)美的農鄉(xiāng)園，舉行了暑期工作總結分享大會暨燒烤活動，本次活動的主要目的在于總結暑期工作，通過對在暑期接待工作中出現(xiàn)問題的典型案例進行分析，讓全體接待部員工在輕松舒適的環(huán)境中進行一次業(yè)務技能的提高和交流，同時進行全身心的放松和充電，為迎接即將到來的國慶黃金周做好充足準備。

本次活動包括兩大部分內容，其中最重要的內容是工作總結和交流學習部分。在總結分享會上，各個營業(yè)部優(yōu)秀代表上臺進行了工作經驗介紹和學習方法交流。本次交流會給我們帶來很多驚喜：勇于舉手的覃妹，佩佩而談的張小玲，文采洋溢的鄧子欣……大家對自己的工作經驗和方法都做了很好的總結：如嚴海玲因給客戶提供細節(jié)的服務而贏得客戶；呂華莉因堅持和誠心而感動客戶；楊嬋霞用短信周周發(fā)開發(fā)新客戶；劉冰善用察言觀色準確把握客戶的需求，通過主動服務感動客戶；陳天鳳則總結了業(yè)務學習的表格法.....本次交流讓大家對自己平時工作的方法都有所感悟，很多同事認識到自己工作不足，認為自己應該在今后的工作中不斷提高業(yè)務水平，取長補短，以便爭取更大進步。

總結交流會結束后，前臺接待部所有員工參與了游戲互動和燒烤活動，本次游戲和燒烤活動打破了營業(yè)部之間的地域界限，抽簽分成五組進行pk，每組有自己的組名和口號，前臺接待部是一個大家庭，難得可以聚在一起，大家在游戲中團結協(xié)作，增進了彼此的了解和整個前臺接